大学生協アプリでエラーとなったら

お問い合わせが多いエラー内容

• 大学生協アプリにはサインアップはできたけど、アプリを開こうとするとログインエラーになる
• 大学生協アプリにサインアップしようとするとエラーになる

お手数ですが、下記をご参考に再度お試しください。
 

よくあるエラー①　サインアップはできたけど、ログインエラーになる

 
【症状】サインアップが無事に完了したのに、サインインでエラーが出てしまう。



【対処方法①】
univcoopマイポータルにサインインします。
univcoopマイポータルはこちら

ここでunivcoopマイポータルにサインインができた方は【対処方法②】へ進む。
※univcoopマイポータルにサインインできなかった方はご所属の大学生協へお問い合わせください。

【対処方法②】
大学生協アプリを一度削除(アンインストール)し、スマホの電源を入れなおしてください。

【対処方法③】
大学生協アプリを再インストールします。お手持ちのデバイスに対応するストアからアプリをインストールします。
※ご注意　偽アプリのダウンロードに誘導するサイトが存在していますのでご注意ください。正規の大学生協アプリはApp Store,Google Play以外からは提供しておりません。

【iPhoneの方】　　　　　　【Androidの方】

スマホアプリの動作環境は下記のバージョン以降となります。
iPhoneの場合：iOS 10.0以降/Androidの場合：Android 9.0以降

【対処方法④】
大学生協アプリを起動してサインインしてください


※この作業が完了してもサインインできない方は、ご所属の大学生協にお問い合わせください。ご所属の大学生協のWEBサイトはこちらからご確認ください。
   

よくあるエラー②　大学生協アプリにサインアップしようとするとエラーになる

【症状】大学生協アプリをダウンロードしてサインアップしようとすると上記エラー表示がでる。
【対応】以下の手順で生協加入時のメールアドレスをご確認ください。

①こちらのWEBサイトより、大学生協加入時に登録したメールアドレスのご確認・修正・新規登録を行います
大学生協に登録したメールアドレス確認・変更はこちら

②ご自身の生協組合員番号と生年月日を入力します。
③ご自身の情報を確認します。

登録情報が確認できると氏名が表示されます。(一部*が入り全文は読めない状態になります)
ご自身のお名前であることを確認し、「メールアドレスを確認する」をタップしてください。
※氏名が表示されずエラーになる場合はご所属の大学生協までお問い合わせください。

④メールアドレス情報を確認します。 メールアドレスが表示されている場合はそのアドレスで良いかご確認ください。
そのアドレスで良ければ「更新用パスコードを送信する」をタップしてください。

メールアドレスが表示されていない場合や表示されているアドレス以外へ変更したい場合は下にスクロールして、[メールアドレスの新規登録を行う]にて変更後のメールアドレスを記載して「登録用パスコードを送信する」を選んでください。

いずれの場合も指定のアドレスにパスコード及び入力画面へ遷移するURLがメールにて届きます。

⑤メールで届いたパスコードを確認、登録します。