- 御用聞きシステム 利用規約
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- この規約は,三重大学生活協同組合(以下「生協」)が提供する「御用聞きシステム」サービス(以下「本サービス」)をご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。登録ユーザーの皆さま(以下,「会員」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。
第1条(定義)
- 御用聞きシステム
WEB上で生協が提供する商品の手配または見積書の作成,問い合わせへの対応を行うサービスのことを言います。
- 会員
本サービスでID(登録アドレス)及びパスワード(以下「ID等」)と会員情報を登録した方です。
- 受け取り店舗
本サービスよりご注文いただいた商品・サービスは指定いただいた生協の店舗からの受け渡しとなります。
第2条(適用)
本規約は,会員と生協との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第3条(利用資格)
生協にご加入の組合員のみご利用になれます。
第4条(利用登録)
- 本サービスにおいては,登録希望者が本規約に同意の上,生協が別途定める方法により申込を行うことで利用登録が完了するものとします。なお,未成年の方が会員登録を希望される場合には,その保護者の同意を得てなされたものとみなします。
- 本サービスは,無料で利用登録ができます。
- 生協は,利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,利用登録の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
- (1)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
- (2)入会申込者が,過去に本利用規則又はその他の規則等に違反したことを理由として利用資格の停止又は失効を受けた者である場合
- (3)入会申込者が保護者の同意を得ていない場合
- (4)その他,生協が利用登録を相当でないと判断した場合
第5条(退会・資格失効)
- 会員が退会を希望する場合には,所定の方法により,退会の申出を行うものとします。
- 会員が次の各号に掲げるいずれかの場合には, 生協の判断によって,会員契約を解除することにより当該会員を退会させて本サービスの利用を停止します。
- (1)入会後に前条(1)～(3)に該当する事実が明らかとなった場合
- (2)本利用規則又はその他の利用規則等に違反した場合
- (3)生協からの連絡に対し,一定期間返答がない場合
- (4)本サービスについて,最終の利用から一定期間利用がない場合
- (5)その他,生協が不適切と判断した場合
- 生協は,会員が退会した場合であって,会員が本サービスを受けられないことにより生じた損害について賠償の義務を負わないものとします。
第6条(会員情報の取り扱い)
- 会員は,入会手続において正確な会員情報を生協に提供するものとします。
- 生協は,会員情報を生協が定める個人情報保護方針に従い,適切に取り扱うとともに,厳重に管理することとします。
>>三重大学生協 個人情報保護方針
- 生協は原則として,法令に定める場合を除き,個人情報を事前に会員本人の同意を得ることなく第三者に提供しないこととします。
第7条(会員情報の変更)
- 会員は,会員情報に変更が生じた場合,本サービスの所定ページにて自ら登録情報を変更するものとします。
- 会員が前項の届出を行わなかったために生協からの通知が到達しなかった場合及びその他の不利益を被った場合,生協は一切の責任を負わないものとします。
第8条(ID等の管理)
- 会員は,自己の責任において,本サービスのID等を適切に管理するものとします。
- 会員は,いかなる場合にも,ID等を第三者に譲渡または貸与し,もしくは第三者と共用することはできません。生協は,会員IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には,その会員IDを登録している会員自身による利用とみなします。
- 会員は, ID等が漏洩又は盗難されたり,第三者に使用されたりしていることを知った場合には,速やかに当社にその旨を生協へ連絡するとともに,生協からの指示に従うものとします。ID等が第三者によって使用されたことによって生じた損害は,生協に故意又は重大な過失がある場合を除き,生協は一切の責任を負わないものとします。
第9条(本サービスの提供)
- 本サービスは,本利用規則に従って提供されるものとします。
- 生協は,理由の如何を問わず,会員に事前の通知をすることなく,任意に本サービスの全部または一部の変更,追加および廃止ができるものとします。その場合,生協が適当と判断する方法で,会員にその旨を通知し,または生協のウェブページ上に掲示するものとします。
第10条(本サービスの利用)
- 本サービスは,その利用資格を有する会員のみが利用できるものとします。
- 会員は,本利用規則に従って本サービスを利用するものとします。
- 会員は,本サービスを無料で利用できるものとします。
- 会員は次のサービスが利用できます。
- (1)ご注文受付
商品・サービスのご注文をいただけます。
- (2)お問い合わせ/見積受付
商品・サービスの見積作成及び問い合わせをすることができます。
第11条(返品・交換)
- 返品・交換を希望される場合は,商品到着後8日以内に生協までご連絡ください。
- 次の商品の返品・交換はお受けできません
- (1)受取後,9日以上経過した商品
- (2)食品
- (3)書籍
- (4)一度開封されたソフト(ビデオ,DVD,CD)等の著作物
- (5)受注生産品
- (6)特別限定品,指定商品(イニシャル,お名前をいれたオーダーメード商品等)
- (7)設置サービスを含んだ商品(デスク,複合機プリンタなど)
- (8)一度使用された商品および通電された電化製品
※電化製品については,未使用であっても,通電した時点で使用済みとさせていただきます。
- (9)セット販売品の一部のみのご返品(付属品,サービス品等を含む)
- (10)会員のもとで傷,汚損,破損などが生じた商品
- (11)ご注文時に返品・交換がお受けできない旨を案内している商品
- (12)連絡後15日以内に,送料をお客様が負担のうえ,生協が指定する住所に返送することができないもの
- 購入された商品・サービスの不備・不具合等について,その商品・サービス特有の条件(規約・約款の類を含む)において特に定める場合を除き,生協は上記に定める返品・交換等以外の対応を行いません。
第12条(設備等の準備)
- 会員は,通信機器,ソフトウェア,その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備,設置,接続および設定,回線利用契約の締結ならびにアクセスポイントへの接続,インターネット接続サービスへの加入,その他会員の利用する本サービスを利用するために必要な準備を,会員の責任と費用において行うものとします。
- 会員は,自己の利用環境に応じて,コンピューター・ウィルスの感染の防止,不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
- 生協は,会員の利用環境について一切関与せず,また一切の責任を負いません。
- 生協は,会員が本サービスを利用するにあたり使用する通信機器,ソフトウェアおよびこれらに付随して必要となる全ての機器との互換性を確保するために,生協の管理する設備,システムもしくはソフトウェアを改造,変更または追加したり,本サービスの提供方法を変更する義務を負わないものとします。
第13条(禁止事項)
会員は,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはなりません。
- ・法令または公序良俗に違反する行為
- ・犯罪行為に関連する行為
- ・生協,第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為
- ・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- ・生協のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- ・不正アクセスをし,またはこれを試みる行為
- ・他の会員に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- ・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
- ・本サービスの他の会員またはその他の第三者に不利益,損害,不快感を与える行為
- ・他の会員に成りすます行為
- ・生協のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- ・その他,生協が不適切と判断する行為
第14条(本サービスの提供の停止等)
- 生協は,以下のいずれかの事由があると判断した場合,会員に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- (1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- (2)地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
- (3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- (4)その他,生協が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 生協は,本サービスの提供の停止または中断により,会員または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても,一切の責任を負わないものとします。
第15条(保証の否認および免責事項)
- 生協は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 生協は,本サービスの内容,ならびに会員が本サービスを通じて得る情報等について,その完全性,正確性,確実性,有用性等につき,いかなる保証も行わないこととし,サイト内で提供された情報に基づき会員が実践したことよる不利益については,一切責任を負わないものとします。ただし,本サービスに関する生協と会員との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されません。
- 生協は,生協の過失(重過失を除きます)による債務不履行または不法行為により会員に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(生協または会員が損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
- 生協は,本利用規則又はその他の利用規則等に違反する行為又はその恐れのある行為が行われたと信じるに足りる相当な理由があると判断した場合には,当該行為を行った会員の強制退会処分を行う場合がありますが,それによって生じたいかなる損害についても,一切責任を負いません。
第16条(利用規約の変更)
生協は,必要と判断した場合には,会員に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお,本規約の変更後,本サービスの利用した場合には,当該会員は変更後の規約に同意したものとみなします。
第17条(通知または連絡)
会員と生協との間の通知または連絡は,生協の定める方法によって行うものとします。生協は,会員から,生協が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時に会員へ到達したものとみなします。
第18条 (準拠法)
本利用規則の成立,効力,履行および解釈に関しては,日本国法が適用されるものとします。
第19条 (円満解決の原則及び管轄裁判所)
本サービスに関連して会員と生協との間で問題が生じた場合には,会員と生協の間で誠意をもって協議の上,円満解決を図るものとします。
協議しても解決しない場合,生協の主たる事務所を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
付則
この規則は2021年11月1日から実施することとします。